ph5 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ

2. Tạo tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên ph5. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi hoặc lách quy định bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị đánh cắp thông tin, người dùng cần thông báo ngay cho ph5 qua kênh hỗ trợ chính thức. ph5 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Để kích hoạt đầy đủ tính năng, đặc biệt là nạp tiền và rút thưởng, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính bằng cách cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu. Thông tin xác minh được bảo mật theo chính sách riêng của ph5.

3. Thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tài chính trên ph5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và ví điện tử (Momo, ZaloPay).

Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường là 5–30 phút tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản. Đối với rút tiền, người dùng cần đảm bảo tài khoản ngân hàng thụ hưởng đã được xác thực khớp với thông tin danh tính đã đăng ký.

ph5 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian thu. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thụ hưởng chính xác trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Mọi yêu cầu hủy giao dịch đã xác nhận sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

5. Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản

ph5 có quyền tạm thời khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin không trung thực, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại theo đúng quy trình. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục và toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, ph5 có quyền giữ lại số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại hoặc chuyển cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

7. Luật áp dụng và liên hệ

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ ph5 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra xem xét theo thủ tục pháp lý phù hợp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc ph5 không thực thi bất kỳ quyền nào trong tài liệu này không được coi là từ bỏ quyền đó.

Để được hỗ trợ hoặc làm rõ về bất kỳ điều khoản nào, người dùng có thể tham khảo trang câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của ph5 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.